Politica de Rambursare

1. Regulă generală

Pentru serviciul online de pregătire pentru examenul de permis auto, operat de SC Web-Guru SRL, nu se rambursează taxele pentru abonamentele achiziționate. Această regulă se aplică tuturor tipurilor și duratelor de abonament.

2. Motivație

Motivele excluderii rambursării:

• Acces imediat la serviciu după efectuarea plății
• Furnizarea de conținut digital și acces nelimitat
• Acces complet la banca de întrebări și funcționalități încă de la început
• Din cauza naturii serviciului, conținutul nu poate fi „returnat”

3. Informare înainte de achiziție

Înainte de achiziție, vă recomandăm să:

• Citiți cu atenție descrierea serviciului
• Vă asigurați că categoria de permis aleasă corespunde nevoilor dumneavoastră
• Verificați cerințele de sistem și compatibilitatea
• Dacă aveți întrebări, contactați-ne înainte de achiziție

4. Probleme tehnice

Dacă întâmpinați probleme tehnice în utilizarea serviciului:

• Contactați-ne imediat
• Serviciul nostru de suport va face tot posibilul pentru a rezolva problema
• Defecțiunile tehnice nu constituie un motiv pentru rambursare
• În cazul unor probleme tehnice grave, oferim prelungirea abonamentului în locul rambursării

5. Anularea abonamentului

Utilizatorul poate anula abonamentul în orice moment, însă:

• Nu se oferă rambursare pentru perioada deja plătită
• Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite
• Nu există reînnoire automată, astfel că nu este necesară o anulare separată

6. Cazuri excepționale

Nu putem oferi rambursări în următoarele situații:

• Utilizatorul s-a răzgândit sau nu a utilizat abonamentul
• Utilizatorul nu a promovat examenul
• Utilizatorul a considerat serviciul nesatisfăcător
• Utilizatorul și-a pierdut accesul din propria vină

7. Baza legală

Conform reglementărilor Uniunii Europene privind protecția consumatorilor, accesul imediat la conținut digital implică renunțarea automată la dreptul de retragere, dacă furnizorul informează explicit consumatorul, iar acesta își dă acordul expres. În cazul permis.ro, această regulă se aplică datorită accesului imediat la serviciu.

8. Contact și suport

Dacă aveți întrebări legate de politica de rambursare sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați:

9. Soluționarea litigiilor pe cale legală

În cazul unui litigiu de consum, utilizatorul are dreptul să se adreseze comisiei de mediere competente teritorial sau să inițieze o acțiune în instanță conform legislației aplicabile.